Нередко покупатели в супермаркетах, пытаясь сфотографировать тот или иной заинтересовавший товар, наталкивается на возражения охранников или продавцов, которые имеют прямое указание руководства запрещать фото- и видеосъемку. Хотя при этом могут иметь место нарушения прав потребителя, во избежание которых изменения в соответствующий закон намерен депутат-регионал Александр Фельдман, сообщает информационно-аналитический портал Inpress.ua.

Украинцам хотят разрешить фотографирование и видеосъемку в местах продажи товаров, предоставления услуг и кредитов. Соответствующий законопроект зарегистрировал в Верховной Раде депутат (Партия регионов) Александр Фельдман: вносит изменения в закон «О защите прав потребителей». По его мнению, фото и видеодокументы позволят потребителю, в случае обращения в суд или другие органы власти за защитой нарушенных прав, документально доказать факт нарушения, сообщают Вести.

Сегодня производители, продавцы, поставщики услуг запрещают фото и видеофиксацию работы учреждения, а некоторые даже запрещают переписывать ценники, данные о товарах или другую информацию в помещении. «Это слежка и вмешательство в личную жизнь, если на фото или видео зафиксирован человек, который не дал согласия на ее проведение. Если же кто-то фотографировал товары, в этом случае продавец мог запретить съемку, как собственник продукта», — объяснила ситуацию Вероника Семенова, владелица небольшого магазина бытовой техники.

Эксперты считают, что дополнительные права, оговоренные в новом законопроекте, нужны потребителям. «Например, фото и видеофиксация может помочь в случае, если покупатель приобрел какой-то товар, например крупную бытовую технику или электронику, и оформил на нее доставку. А ее во время транспортировки повредили или просто допустили подлог либо ошибку — доставленный товар по каким-то параметрам не соответствует выбранному в магазине. Фотодокументы позволят покупателю доказать свою правоту. Ответственность в этом случае также распространяется на посредников (доставщиков)», — сказал управляющий партнер в юридической фирме «Можаев и Партнеры» Михаил Можаев. Полезной, по его мнению, фото и видеосъемка может быть и при оформлении кредитов. «Заемщик сможет отснять на фото или видео весь процесс. Были случаи, когда у банка с клиентом возникал конфликт из-за подписания или не подписания каких-либо документов. В этом случае клиент сможет предоставить видео или фотодокументы», — объяснил Можаев.

Банкиры, конечно же, отрицают обвинения в подделке и подлоге документов, и не видят острой необходимости в съемке. «Когда банковский сотрудник оформляет кредит, то документы оформляются в двух экземплярах. В некоторых сделках, участвуют и другие стороны — страховая компания и нотариус. Здесь никто никого не старается обмануть. Потому фото и видеосъемка — это лишнее. К тому же мы не можем знать, с какой целью потребитель на самом деле ее проводит», — отметил заместитель председателя правления, директор розничного бизнеса VAB Банка Антон Шаперенков.

Бороться за качество актуально во все времена, особенно сегодня, когда имеет место быть массовый наплыв продукции из дружественного Китая и иже с ним. Украинским потребителям станет проще отстаивать свои права. В Верховной Раде рассмотрят законопроект, который исключает сервисные центры как посредников при возврате бракованных вещей.

Стоит отметить, что неожиданные находки в продуктах заставляют украинцев объединяться в сообщества и самим бороться за права потребителей. Напомним, на днях девушка из Днепропетровска нашла каблук в хлебе «Карельский», испеченном в одной из пекарен супермаркета. Ранее жители города находили мышь в йогурте, презерватив в пачке масла, окурок в чае и металлический осколок в хлебе.

К слову, Государственная инспекция Украины по защите прав потребителей в первом полугодии 2013 года в результате проверок соответствия игрушек техническим нормам безопасности выявила нарушения в 20 тыс. игрушек из проверенных 100 тыс.