Часто ли мы интересуемся проблемами людей с ограниченными возможностями? Многие ли, завидев инвалидную коляску, бросятся на помощь: занесут в автобус, помогут преодолеть бордюр? И сколько бы правительство не издавало законов, пока не изменится сознание общества, мы будем стыдливо отводить глаза и спешить по своим делам. И это в лучшем случае. Потому что никто, даже калека, не застрахован от встречи с хамом обыкновенным, сообщает информационно-аналитический портал Inpress.ua.

Киевлянка Наталья Крук добилась от сотрудников McDonald's компенсации за неуважение. Наталья – инвалид и может передвигаться только на коляске, у нее плохо двигаются руки. А сотрудники фаст-фуда на Лукьяновке отказались ей помочь.

«Я была на сессии в Киевском национальном экономическом университете, а после этого зашла в McDonald's. Там захотела в дамскую комнату. Знаю, что на Троещине сотрудники заведения всегда помогают в таких случаях. А здесь попросила, мне просто махнули рукой в сторону туалета», – рассказала Наталья. Пока девушка была в дамской комнате, у дверей собралась очередь. К сожалению, именно в этом ресторане нет туалета для инвалидов, который предполагает большое помещение. Поэтому Наталье помогал привести себя в порядок ее парень у всех на глазах, пишут «Вести».

«Только когда я направилась к книге жалоб, ко мне подбежал менеджер. Объясняя ему все это, я разрыдалась. А потом услышала, что он не может заставить сотрудников помогать мне. Сказал, что это – человеческий фактор», – говорит Наталья.

Девушка все-таки оставила претензию и потребовала в качестве моральной компенсации тысячу гривен на обеды. А через два часа ей перезвонил тот же менеджер и сказал, что на самом деле они пытались помочь, но получили от нее отказ.

«Я решила, что напишу обращение в центральный офис, который находится в Канаде, и попрошу лишить лицензии фаст-фуд, который не отвечает мировому стандарту компании. Но знакомые посоветовали обратиться сперва в украинский филиал. Я написала сообщение прямо на их страничке в Facebook. И буквально через два дня со мной встретилась руководитель отдела связей с общественностью Анастасия Зражевская. Извинилась и в качестве компенсации подарила 33 пригласительных на летние блюда. Я посчитала, что каждый пригласительный на 30 гривен, значит вместе это около 900 гривен», – рассказала Наталья. На памяти сотрудников McDonald's подобных случаев не было.

«Возможно, подобные ситуации с инвалидами были, но они решались на месте и не доходили до Центрального офиса», – сказала нам руководитель отдела связей с общественностью Анастасия Зражевская.

Президент Ассоциации ресторанов Украины Ольга Насонова говорит, что случаи, когда люди добиваются компенсации от заведения хоть и редкие, но все-таки есть. «Недавно был случай с мужчиной в одном известном ресторане украинской кухни. Посетитель ел курицу и сломал зуб. Было доказано, что именно эта еда стала причиной повреждения зуба. Мужчина получил через суд очень большую компенсацию, около 20 тысяч гривен. Такие случаи бывают, но очень редко – необходимо иметь много терпения и сил, чтобы добиться компенсации», – говорит Насонова.

По статистике в Украине насчитывается 2,8 млн инвалидов, из них – 300 тысяч – инвалиды I группы. Численность их постоянно увеличивается. Среда, которая окружает этих людей, враждебна – жилые здания и культурные учреждения без необходимых для передвижения колясок пандусов, неприспособленные туалеты, пешеходные переходы без звукового сигнала для слепых, отсутствие возможности воспользоваться транспортом и главное – безразличие к этим проблемам со стороны других людей. Все это вынуждает инвалидов вести малоподвижный иждивенческий образ жизни, пишет «Левый берег».

Напомним, что в Международный день инвалидов, 3 декабря президент Украины Виктор Янукович призвал создать для людей с ограниченными возможностями достойные условия существования.

«Призываю всех открыть свои сердца для добра, проникнуться проблемами людей с ограниченными возможностями, создать для них условия, которые дадут возможность чувствовать себя равными среди равных», – заявил Янукович.

По его словам, такие люди, преодолевая трудности, проявляют исключительную силу духа и непоколебимую веру в жизнь.

«Устранение барьеров на пути к самореализации людей с особыми потребностями, их духовному и культурному росту, гарантирование доступа к достойному образованию и рабочим местам на сегодня является одним из приоритетных направлений социальной политики государства», – подчеркнул президент.