Independent press          Свободная пресса          Вільна преса

Как делать безопасные покупки в интернете

11 июля 2017, 11:45 665 0
Поделиться

Доля потребителей в Украине, совершающих покупки онлайн, выросла в 2 раза за последние 5 лет (по результатам исследования Nielsen Connected Commerce).

Избранные категории товаров, которые Украинцы покупают онлайн

Целевая аудитория (количество интернет-пользователей) неуклонно растет, увеличиваются ее запросы, возможности, уровень знаний и культура использования сети как места удобного и выгодного шоппинга. Положительно влияет обострившаяся конкуренция на рынке онлайн-торговли, заставляющая продавцов совершенствовать сервисы и оптимизировать бизнес-процессы. И это только начало, ведь потенциал рынка онлайн-торговли огромный.

Но в данном секторе существует нерешенная до конца проблема, тормозящая развитие…

Безопасность и удобство онлайн-платежей

Пока налицо определенный уровень недоверия между покупателем и продавцом, рост рынка сдерживается. Мы хотим гарантий безопасности сделок с торговыми интернет-площадками. И особенно при операциях с платежными картами. Мы опасаемся оставлять в сети персональные данные (как, собственно, номер банковской карты), чтобы хакеры не перехватили информацию. Тем более, что проблема мошенничества действительно имеется. Это и выманивание конфиденциальной информации под внешне пристойными предлогами и заражение компьютеров вирусными программами, нацеленными на воровство данных о карте.

Но и отказаться от этого способа оплаты невозможно: при помощи пластиковой карты можно купить товар с доставкой, оплатить билеты на любой вид транспорта, забронировать место в санатории или гостинице. Нужно только платить «по правилам».

Действующие способы оплаты в интернет-магазинах Украины

При покупке товара с сайта мы обычно выбираем самый удобный способ оплаты из предложенных. Обычно доступные формы расчетов указаны в соответствующем разделе («Доставка и Оплата», «Способы оплаты»). Чаще всего встречаются такие:

  • наличная оплата;
  • безналичный перевод;
  • наложенный платеж;
  • онлайн-оплата с помощью карты VISA/MasterCard.

Платить наличными и наложенным платежом хоть и привычно, но не всегда удобно. Например, некогда и негде снять деньги, чтобы заплатить при получении заказа, или покупка товаров для подарка на адрес получателя. Оплата с банковской карты в таких ситуациях выручает на 100%.

Как происходит расчет картой

Практически во всех интернет-магазинах процедура стандартная:

  1. Выбор товара, добавление его в Корзину.
  2. Оформление заказа и выбор способа оплаты. (в нашем случае это «Оплата с помощью карты VISA/MasterCard»)
  3. Ввод реквизитов карты и ее держателя.
  4. Проверка данных системой, списание со счета суммы за покупку

Именно на этом этапе могут подстерегать неприятные сюрпризы от кибер-мошенников…

Как защитить свои средства при онлайн-покупках

Возьмем, к примеру, из списка популярных тематик электротехнику. К сожалению, интервью у других “китов в сегменте интернет продаж” - comfy.ua и f.ua нам взять не удалось. Мы обратились за консультацией в менее крупный интернет-магазин axiomplus.com.ua (для примера выбирался магазин с солидной историей, молодые магазины во внимание мы брать не стали).

На наш взгляд 10 летний возраст магазина, работающего в Украине, всё таки имеет некоторое значение стабильности.

Мы задали ряд вопросов руководителю: как обезопасить себя, покупая в интернете? Какие существуют методы защиты частной информации? И помогают ли сами магазины покупателям в этом?

Вот какие советы мы получили:

  1. Выбирайте для шоппинга только проверенные сайты. При оплате картой не стоит тестировать малоизвестные ресурсы. Выбирайте площадки, существующие онлайн (а еще лучше и оффлайн) не первый год.
  2. Тот факт, что выбранный магазин находится по Вашему запросу в первой тройке-пятерке поисковика свидетельствует только о качественной работе маркетинговой компании магазина, но вовсе не отменяет первый пункт.
  3. И наверное основное - обязательно обращайте внимание на тип соединения: опасное или безопасное.

Ищите “S” - смотрите внимательно: http:// или https://

Наверняка во время серфинга в интернете Вы уже замечали иконку закрытого замочка в адресной строке браузера, прямоперед url некоторых сайтов. Это означает, что сайт использует защищенное соединение https вместо обычного http.

Https (Hyper Text Transfer Protocol Secure) - защищенная версия протокола http, в первую очередь применяемая для интернет-банкинга и онлайн-магазинов. Ее предназначение - обезопасить все транзакции от передачи данных кибер-злоумышленникам. Такой тип соединения между Вашим компьютером и сайтом онлайн-магазина зашифрован, и хакер не сможет перехватить сведения банковской карты. Если же магазин не использует зашифрованное соединение, лучше отказаться от идеи покупки картой на этом ресурсе.

По словам нашего эксперта, процесс перехода торговых площадок в сети на безопасный протокол идет, но не так быстро, как хотелось бы. До сих пор менее 20% интернет-магазинов в Украине установили соединение https.

Но все-таки подвижки заметны, и ускоряют их два фактора:

  1. Поисковые системы настоятельно рекомендует сайтам переходить на https;
  2. Ответственные продавцы в борьбе за лояльность клиентов стремятся дать как можно больше гарантий.

По словам руководителя интернет магазина, перешедшего на защищенный протокол, такое решение было продиктовано намерением максимально обезопасить процесс совершения сделок:

  • «Мы перешли на защищенный тип соединения, чтобы данные наших клиентов были в безопасности. Сейчас покупки с оплатой картами VISA/MasterCard происходят регулярно и даже с ростом частоты».

Таким образом, бояться онлайн-покупок не стоит. И будем надеяться, что скоро безопасными станут все покупки в интернете.

Выражаем благодарность интернет магазину электротехники axiomplus.com.ua

Поделиться

Комментарии

0

Комментариев нет. Ваш может быть первым.

Мы в соц.сетях